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湖南法治報(bào)訊（通訊員 雷小珍）“現(xiàn)在辦理出院真是方便，在一個(gè)窗口，幾分鐘就搞定了，不像以前拿著一大堆資料在幾個(gè)窗口來(lái)回排隊(duì)了……”近日，邵陽(yáng)市第二人民醫(yī)院糖尿病科出院患者張爺爺在結(jié)帳后開(kāi)心地說(shuō)。

為了改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度，經(jīng)過(guò)前期的認(rèn)真籌備，該院多個(gè)部門(mén)聯(lián)合優(yōu)化出入院一站式服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，4月份開(kāi)始，出入院“一站式”服務(wù)首先在糖尿病科試行。

之前住院患者辦理出入院手續(xù)繁瑣，患者辦理入院手續(xù)后需等待醫(yī)生書(shū)寫(xiě)醫(yī)保申批表，然后再到醫(yī)?？粕昱w章，出院時(shí)等待醫(yī)生寫(xiě)好出院記錄，診斷證明，到護(hù)士站拿出院通知帶上申批表到醫(yī)?？坪怂?，再到出入院窗囗辦理出院，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中容易出現(xiàn)排錯(cuò)隊(duì)，反復(fù)排隊(duì)等現(xiàn)象，有時(shí)結(jié)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)還沒(méi)核算，有時(shí)出院時(shí)連申批表都找不到了又要重復(fù)來(lái)回奔波既浪費(fèi)時(shí)間，又消耗精力，再加上等待拿當(dāng)天的出院帶藥的這個(gè)過(guò)程，差不多要準(zhǔn)備半天的時(shí)間。

現(xiàn)在只需辦理好入院手續(xù)，申批完全不用患者操心，醫(yī)院全部幫你搞定，出院前一天醫(yī)生提前準(zhǔn)備好出院資料和出院帶藥交給主班護(hù)士，主班護(hù)士將出院通知單及出院資料整理在專(zhuān)用的文件袋，患者直接拿著去結(jié)算窗口辦理出院，一步到位了，也杜絕了患者因申批表保管不當(dāng)影響辦理出院的現(xiàn)象，真正做到高效，快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

出入院一站式服務(wù)在糖尿病科試行后，得到患者及家屬一致好評(píng)。隨著醫(yī)院“一站式”服務(wù)的深入推進(jìn)，為該院卓越服務(wù)的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)，力求為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

責(zé)編：伏志勇

來(lái)源：湖南法治報(bào)